Chez SBM, notre service client et logistique est décliné en deux sous-services :

• La partie service client est en charge de la gestion des commandes clients, de la saisie à la livraison conforme chez les clients. Ce service a également pour mission la gestion des facturations, dans le respect des termes et conditions de ventes ; ainsi que le suivi des réclamations afin de satisfaire nos clients et d'assurer la bonne exécution des conditions de vente.
• La partie logistique est en charge de la gestion de la relation avec nos prestataires logistiques à la fois sur le transport et sur le stock, tout en assurant une logistique optimale pour l'ensemble des produits SBM. Nos collaborateurs assurent la livraison de nos commandes en respect des engagements et des souhaits de nos clients, afin d'obtenir un taux de service de qualité.